to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde TV+ hizmeti için Turkcell Superonline üzerinden abonelik başlattım, kimlik bilgilerim ve imzam o tarihte zaten alındı. Buna rağmen 19.03.2026 tarihinde 12897293 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, belgelerimin tamamlanmadığı, 3 gün içinde kimliğim ve abonelik sözleşmemle birlikte bayiye gitmem gerektiği, aksi halde 18.04.2026 tarihinde hizmetimin feshedileceği ve kontratın erken iptal bedelinin yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım.
Kimlik bilgilerim ve sözleşme bilgilerim Turkcell ve Turkcell Superonline’daki diğer hizmet ve kullanımlarımda da zaten kayıtlı olmasına rağmen, tekrar bayiye gitmeye zorlanmamı ve fesih ile cezai ödeme tehdidi içeren bu SMS’i kabul etmiyorum. Hem zaman kaybına yol açan hem de müşteri üzerinde baskı oluşturan bu uygulamadan rahatsız oldum.
Turkcell Superonline’ın mevcut sistemlerindeki kayıtlı kimlik ve sözleşme bilgilerimi esas alarak bayiye gitme zorunluluğunu kaldırmasını, fesih ve erken iptal bedeli tehdidinin aboneliğim üzerinden tamamen kaldırıldığını bana yazılı olarak bildirmesini ve bu süreçle ilgili açıklama ile birlikte tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle ...
06.01.2026 tarihinde başlatmış olduğum Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili tarafıma “belge eksikliği” gerekçesiyle birden fazla SMS gönderilmiştir. Gönderilen SMS’lerde, 3 gün içerisinde bayiye başvurmadığım takdirde hizmetimin belirli tarihlerde kapatılacağı ve sözleşmemin erke...
16 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve yaklaşık iki hafta boyunca hizmeti sorunsuz şekilde kullandım. Bugün t...
Yorumlar