to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle Haksız İptal Ücreti
Turkcell Superonline’dan 29 Aralık 2025 tarihinde evime 1000 Mbps fiber internet bağlattım. Yaklaşık 10 gün boyunca hattı kullandım ancak internet neredeyse hiç verimli çalışmadı, sürekli kopmalar yaşadım ve hız çok düşük seviyelerde kaldı. Bu nedenle hizmetten memnun kalmayarak iptal talebinde bulundum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek almama rağmen sorun çözülmedi, aynı problemler tekrar etti. Buna rağmen hizmeti doğru düzgün kullanamadan, iptal talebim üzerine benden 4.103 TL iptal bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu tutarı, aldığım hizmetin kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca hattın iptalini istediğimde internetimi anında kapattılar. Başka bir firmaya geçebilmem için birkaç güne ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bağlantıyı hemen kestiler ve beni internetsiz bıraktılar. Bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını ve müşteri odaklılıktan çok uzak bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
51530805 numaralı hizmetim için, aldığım hizmetin kalitesizliği ve yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle yansıtılan 4.103 TL iptal bedelinin tamamının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.01.2026 - 12.56'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her zamanki gibi biz böyle dedik böyle olacak dediniz. Çözüm yok mecbur ödeyeceksin dediniz. Koskoca marka müşteri kaybetmek umuru bile değil. Yazık gerçekten yazık!
