to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'tan Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli kesilmeler oluyor, hız aşırı derecede düşük ve çok kötü bir performans alıyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yönlendirmelerle modemi sıfırlattılar ancak sorun düzelmedi. Daha sonra problemin teknik kaynaklı olduğunu söyleyip teknik ekip yönlendirileceğini belirttiler. İki defa eve geleceklerini söylemelerine rağmen teknik ekip hiçbir seferinde gelmedi. Hem internetimden verim alamıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı 713 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Sözleşmem taahhütlü olmasına rağmen, daha ilk aydan böyle ciddi sorunlar yaşamam nedeniyle, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün müşteri temsilcisiyle görüştük ancak hiç düzelme olmadı hiç kimseye önermiyorum bu Superonline interneti faturasını ödeyip resmen faydalanamıyoruz
Merhaba Antika Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell'den evime 1000 Mbps hızında internet bağlattım 2 ay olmadı bile ama bağlattığım günden beri donmalar kasmalar sorunlar bitmiyor telefonda Instagram'dan adam akıllı bir Reels bile izleyemiyorum o derece kasıyor müşteri temsilcisini aramama rağmen sorun çözülmüyor. Dükkanımda Türk Telekom'un 24 Mbps hızında internetim evimdeki 1000Mbps Turkcell internetten çok çok daha hızlı, resmen paramla rezil oluyorum. Her ay para ödüyorum ama karşılığını alamıyorum çözüm istiyorum