Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve 13 Haziran’dan beri ev internetim tamamen kesik. Modemde sadece los ışığı yanıyor ve üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

14 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en geç dört saat içinde giderileceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yirmi dört saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Şu anda 195716396 numaralı arıza kaydım açık durumda ve 5781**43 numaralı abone olarak bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, gerekli indirimlerin yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.