to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Safranbolu'da 12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yok
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetimi yaklaşık 12 saattir tamamen kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Sadece beklemem gerektiği söylendi ancak sorun halen devam ediyor. Karabük Safranbolu ilçesinde hizmet alıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintide hâlâ teknik ekip gelmemiş olması gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Tarafıma acilen teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde süregelen bir kesinti sorunu yaşıyorum. Bugün ekipler adresime gelip işlem yaptılar ve sorun giderilmiş gibi göründü, ancak üzerinden 6 saat bile geçmeden internetim 5 Mayıs saat 23:30 civarında yeniden gitti ve şu anda yine internet kullanamıyorum. Aynı gün içinde tekrar eden bu kesinti, yapılan işin kalitesine ve teknik yeterliliğe olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak kaydımın ciddiye alınmadığını, sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Sürekli kopan ve gün içinde birkaç kez kesilen bir internet hizmeti, özellikle fiber altyapı için kabul edilebilir değil.
Turkcell Superonline’dan Karabük Safranbolu’daki adresime acil olarak tekrar ekip yönlendirilmesini ve internetimin kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintinin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde süregelen bir kesinti sorunu yaşıyorum. Bugün ekipler adresime gelip işlem yaptılar ve sorun giderilmiş gibi göründü, ancak üzerinden 6 saat bile geçmeden internetim 5 Mayıs saat 23:30 civarında yeniden gitti ve şu anda yine internet kullanamıyorum. Aynı gün içinde tekrar eden bu kesinti, yapılan işin kalitesine ve teknik yeterliliğe olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak kaydımın ciddiye alınmadığını, sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Sürekli kopan ve gün içinde birkaç kez kesilen bir internet hizmeti, özellikle fiber altyapı için kabul edilebilir değil. Turkcell Superonline’dan Karabük Safranbolu’daki adresime acil olarak tekrar ekip yönlendirilmesini ve internetimin kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintinin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
