to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı, 12 Gün Boyunca Cevap Yok
D&R mobil uygulamasından kitap siparişi oluşturdum, 10 Eylül’de GarantiPay üzerinden kredi kartımla 1.548,49 TL ödemem çekildi. Buna rağmen sistemde siparişim onaylanmamış, iptal olmuş görünüyor ve hesabımda herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor.
Durumu fark ettiğimde D&R ile iletişime geçtiğimde önce 10 iş günü beklemem gerektiği, sonrasında iadenin yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde bu kez bankadan ödemenin yapıldığını ispatlamam istendi. Ben de provizyon numarasını kendilerine ilettim.
12 Eylül’den bu yana hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “acil kayıt oluşturduk, hemen dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı.
Ödemesini yaptığım, ancak sistemlerinde görünmeyen bu siparişe ilişkin 1.548,49 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
