Tarihi Geçmiş Yoğurt Gönderimi Ve Yanıltıcı İade İşlemi

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Buca bölgesinden verdiğim 1438380439 numaralı Hemen siparişim 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş içinde yer alan Tire marka yoğurdun son kullanma tarihinin 2 gün geçmiş olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir süt ürününün müşteriye teslim edilmesi, hem sağlık açısından ciddi risk taşıyan hem de hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bir sorumsuzluktur. Tarihi geçmiş yoğurt nasıl müşteriye gönderilebilir, bunu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Durumu hemen Migros Sanal Market’e ilettim, yoğurdu gelip teslim aldılar ve ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi kredi kartımla yapmış olmama rağmen, hiçbir onayımı almadan ve böyle bir talebim olmadığı halde iade tutarını Money karta yüklediklerini öğrendim. Ben açıkça kredi kartıma iade istememe rağmen, kafalarına göre iadenin Money karta aktarılması benim açımdan açık bir mağduriyettir.

Canlı destek üzerinden de konuyu aktarmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kredi kartına iade yapılmadı. Hem tarihi geçmiş ürün göndermeleri hem de ödemeyi yaptığım karta iade etmemeleri sebebiyle Migros Sanal Market’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha buradan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Tarihi geçmiş yoğurt gönderilmesi ve ardından iade sürecinin yanlış ve izinsiz şekilde yönetilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade tutarının alışverişi yaptığım kredi kartına derhal geri ödenmesini ve bu kabul edilemez hatanın nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.