to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetim Kadıköy’de bugün saat 17.00’den beri kesik durumda. İlk olarak saat 20.10’da düzeleceği söylendi, yani kesintinin farkında olduklarını ve buna rağmen bağlantıyı bilerek kapattıklarını anlıyorum. Şu anda ise otomatik telesekreter sadece arızanın saat 24.10’da giderileceğini söylüyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Saatlerce süren bu kesinti nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yapamıyorum ve buna rağmen herhangi bir jest, telafi ya da net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Bu nedenle, öncelikle bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutardan kesinti süresine denk gelen kısmın düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet için tazminat niteliğinde bir jest/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür planlı veya bilinçli kesintilerde müşterilerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İstanbul Kadıköy’de 24 saati aşan, 30 saate yaklaşan bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu kadar merkezi bir bölgede bu denli uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil. Tarafıma verilen çözüm saatleri sürekli erteleniyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyo...
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. 13.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Erenköy’de başlayan internet kesintisi, bugün itibarıyla hâlâ giderilmedi. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, ayrıca liseye giden çocuğum da ders çalışma ve online kaynaklara erişim konusunda ciddi mağdu...
Superonline ev internetim dün saat 18.00 civarında eve geldiğimde kesikti ve o zamandan beri neredeyse 24 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir şekilde açıklamasının yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süre içinde S...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde 7 Ocak gecesi saat 01:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmandaki Superonline kullanan tüm dairelerde aynı anda bağlantı kesildi, sadece benim daireme özel bir durum değil. Kesint...
Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda arıza kaydının alındığı ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak verilen her süre dolduktan s...
Yorumlar