Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Esra
07 Aralık 2025 11:44
453"Sorun çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadıköy’de 30 Saat Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Beklentisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Begüm
12 Nisan 14:11
29Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İstanbul Kadıköy’de 24 saati aşan, 30 saate yaklaşan bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu kadar merkezi bir bölgede bu denli uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.
Tarafıma verilen çözüm saatleri sürekli erteleniyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor. İnternet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyorum, evde temel iletişim ve eğlence ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Turkcell faturalı hattım olmadığı için mobil internet desteği de verilmedi, bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bunun için ayrıca ücret ödüyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide hiçbir alternatif çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve kesin bir çözüm süresi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
12 Nisan 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Destek: Müşteri Mağduriyeti Zirvede
Şener
10 Aralık 2025 18:13
195Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bugün saat 13.00’ten bu yana İstanbul Kurtköy’de bulunduğum adreste tamamen internet erişimim kesildi. Yaklaşık 6 saattir internete bağlanamıyorum ve ödediğimiz yüksek faturalara rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Ça...
Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Can
28 Aralık 2025 12:42
505Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde Turkcell Superonline limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 27.12.2025 tarihinden beri, yaklaşık 6 saattir evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tonlarca para ödediğim internet hizmetinden sabahtan beri yararlanamıyorum ve evden çalışan, her gün yüklü dosyalar...
İstanbul Halkalı'da 24 Saat Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Onur
21 Mart 18:03
88Turkcell Superonline’ın İstanbul Halkalı bölgesindeki fiber internet hizmeti yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Bayram iznimde evde oturup interneti keyifle kullanmak isterken bu kesinti nedeniyle ne internete girebiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum, çünkü televizyon yayını da Turkcel...
Turkcell Superonline'da Kronik Kesinti Ve Müşteri Mağduriyeti
Güldeniz
18 Aralık 2025 12:45
350Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir ayda toplamda en az yedi gün, çoğu 24 saati aşan internet kesintileri yaşadım. Her seferinde aynı ezber cevap: “Genel arıza / bakım-onarım.” Bu kadar sık “genel arıza” varsa ortada hizmet değil, ciddi bir altyapı yetersizliği vardır. İstanbul'da en az 30 sene...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.958
-
![ikon]()
ADSL
702
-
![ikon]()
Altyapı
2.546
-
![ikon]()
Arıza
9.040
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.877
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.806
-
![ikon]()
Devir
85
-
![ikon]()
Fatura
2.567
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.892
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.549
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.877
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.405
-
![ikon]()
Modem
4.895
-
![ikon]()
Nakil
2.295
-
![ikon]()
Ping Sorunu
351
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.437
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
432
-
![ikon]()
VDSL
461
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar