Kadıköy’de 30 Saat Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Beklentisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İstanbul Kadıköy’de 24 saati aşan, 30 saate yaklaşan bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu kadar merkezi bir bölgede bu denli uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.

Tarafıma verilen çözüm saatleri sürekli erteleniyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor. İnternet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyorum, evde temel iletişim ve eğlence ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Turkcell faturalı hattım olmadığı için mobil internet desteği de verilmedi, bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bunun için ayrıca ücret ödüyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide hiçbir alternatif çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve kesin bir çözüm süresi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.