İzmir Konak’ta 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 20.02.2026 Cuma gününden beri İzmir Konak’taki binamızda tamamen internet yok ve tam 5 gündür tek bir saniye bile hizmet alamıyoruz.

Defalarca call center’ı aradık, her seferinde “aciliyet bildirdim, bugün gelecek, yarın gelecek” denilip oyalandık, fakat adrese tek bir ekip bile gelmedi. Sosyal medyadan yazıyoruz, yine aynı kalıp cümlelerle “aciliyet bildirdim, ekiplerimiz hemen yola çıkacaktır” deniyor ama ortada ne gelen var ne de gerçek bir müdahale. Talep numaramız 191359718, kayıt açık görünüyor ama kimse umursamıyor.

2026 yılında böylesine uzun bir kesinti ve bu derece ilgisizlik kabul edilemez. İşimiz, eğitimimiz, günlük hayatımız her açıdan aksıyor, buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendiriliyoruz ne de mağduriyetimizi gidermek için en ufak bir adım atılıyor. Müşteriyi günlerce oyalayıp hiçbir şey yapmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Açık arıza kaydımızın derhal işleme alınmasını, teknik ekibin bugün içinde adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için ciddi bir ücret iadesi veya fatura iptali yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.