Kablonun Koptuğu Gün: Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğimiz için cuma günü saat 15:00’ten bu yana evimizde tamamen internet yok. Hafriyat çalışması yapan bir kamyon mahallemizdeki direği devirdi ve kablolar koptu, o andan itibaren bağlantımız kesildi.

Defalarca aramamıza rağmen kimse ilgilenmiyor, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Sanki ustalarla, saha ekibiyle ilgilenen kimse yokmuş gibi günlerdir bekletiliyoruz, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Evde işitme engelli kızım var ve internet bağlantısı onun iletişimi ve günlük ihtiyaçları için hayati önem taşıyor. Buna rağmen acil bir müdahale yapılmaması bizi hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Superonline’ın bu arızayı acilen gidererek internetimizi hemen tekrar aktif hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.