Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kablonun Koptuğu Gün: Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:35257162

Kablonun Koptuğu Gün: Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Emine

Superonline

21 Şubat 23:41

241

Superonline ev interneti aboneliğimiz için cuma günü saat 15:00’ten bu yana evimizde tamamen internet yok. Hafriyat çalışması yapan bir kamyon mahallemizdeki direği devirdi ve kablolar koptu, o andan itibaren bağlantımız kesildi.

Defalarca aramamıza rağmen kimse ilgilenmiyor, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Sanki ustalarla, saha ekibiyle ilgilenen kimse yokmuş gibi günlerdir bekletiliyoruz, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Evde işitme engelli kızım var ve internet bağlantısı onun iletişimi ve günlük ihtiyaçları için hayati önem taşıyor. Buna rağmen acil bir müdahale yapılmaması bizi hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Superonline’ın bu arızayı acilen gidererek internetimizi hemen tekrar aktif hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Superonline

22 Şubat 00:01 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Mart 16:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde ilgili ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

636

"Teşekkürler"

1 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Batuhan

Superonline

07 Kasım 2025 14:14

700

3 Kasım gecesi saat 4 sularında binamızda yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 1-2 defa aradım ve her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de tar...

Superonline Bağlantı Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Ali

Superonline

29 Ocak 14:49

296

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğimiz, 17 Ocak Cumartesi günü saat 13.15’ten itibaren “teknik sorun” denilerek kesildi. Salı gününden itibaren apartmanda kablo ve kutu değişimi yapıldı, apartmandaki diğer dairelere bağlantı çekildi ancak bizim dairemize bağlantı yapılmadı ve o günden bu yan...

1 Destek

Dr. sonuçtan memnun

Çözüldü

Koparılan Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsizim, Çözüm Bekliyorum

Dr.

Superonline

25 Kasım 2025 10:38

233

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Kasım tarihinde başka bir daire için gelen ekip, benim dair...