to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde Superonline altyapı çalışması kapsamında ev internetim için bina havalandırmasından kablo çekimi yapılacağı söylendi ve ekip adresime geldi. Ancak kablonun geçeceği dairenin görevli tarafından kullanılmasından ve görevlinin o anda evde olmamasından dolayı kablo, oturduğum dairenin havalandırmasından geçirilip duvarda asılı şekilde bırakıldı; işlemin daha sonra tamamlanacağı söylenerek ekip ayrıldı.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar arandım ve “arıza için geleceğiz” denildi. Ben de ortada bir arıza olmadığını, kabloların ilk günden beri tamamlanmadan bırakıldığını belirttim. Buna rağmen daha sonra tarafıma tekrar dönüş yapılıp şikayetimin giderildiğine dair telefon edildi. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde kablo hâlâ duvarda asılı duruyor ve işlem tamamlanmış değilken, sistemde sorunun çözülmüş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek bu yarım bırakılan altyapı çalışmasının düzgün şekilde tamamlanması, kablonun güvenli ve estetik biçimde çekilmesi ve gerçekte çözülmeyen bir durumun “giderildi” olarak kayda geçirilmesi uygulamasının düzeltilmesidir. Ayrıca sadece beni farklı numaralardan aramakla kalmayıp, genel anlamda bu süreçte daha ilgili, takipçi ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum. İlgili numaralardan (053*********68 ve 0538********14) tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmelerin de incelenmesini rica ediyorum.
İstanbul Beylikdüzü Saklıhan Konakları e Blok’ta, 14 Ocak 2026 tarihinde Superonline ekibinin yaşattığı çok ciddi bir sorunla karşılaştım. Ben 7. katta oturuyorum ve ikinci internetim için kullandığım, aşağıya doğru inen boşta bir Türk Telekom kablom bulunuyordu. Adrese gelen Superonline personeli,...
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ve hemen kurulum için ekip yönlendirildi. Ancak kurulum aşamasında bina içine kablo çekilmesi için duvarların kırılması gerektiği söylendi. Buna izin vermediğim için kurulum işlemini orada iptal ettik. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ “çözüm bekliyor” şek...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım kronik altyapı sorunu nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Geçen sene Ramazan Bayramı’ndan hemen önce yan binada yapılan hafriyat çalışması sırasında fiber kablom kopartıldı ve bu arıza ancak 9 günde, büyük uğraşlar sonucunda giderilebildi. Sonras...
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps sabit internet hizmetimle ilgili 30 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 sularında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Binada çalışan üç bayi teknisyeni, anladığım kadarıyla başka bir dairedeki arızayı gidermek için işlem yaparken, herhangi bir arızası bulunmayan...
Yorumlar