Kablo Duvara Asılı Bırakıldı Ve Sorun Çözülmüş Gibi Kaydedildi

24 Mart 2026 tarihinde Superonline altyapı çalışması kapsamında ev internetim için bina havalandırmasından kablo çekimi yapılacağı söylendi ve ekip adresime geldi. Ancak kablonun geçeceği dairenin görevli tarafından kullanılmasından ve görevlinin o anda evde olmamasından dolayı kablo, oturduğum dairenin havalandırmasından geçirilip duvarda asılı şekilde bırakıldı; işlemin daha sonra tamamlanacağı söylenerek ekip ayrıldı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar arandım ve “arıza için geleceğiz” denildi. Ben de ortada bir arıza olmadığını, kabloların ilk günden beri tamamlanmadan bırakıldığını belirttim. Buna rağmen daha sonra tarafıma tekrar dönüş yapılıp şikayetimin giderildiğine dair telefon edildi. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde kablo hâlâ duvarda asılı duruyor ve işlem tamamlanmış değilken, sistemde sorunun çözülmüş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’dan talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek bu yarım bırakılan altyapı çalışmasının düzgün şekilde tamamlanması, kablonun güvenli ve estetik biçimde çekilmesi ve gerçekte çözülmeyen bir durumun “giderildi” olarak kayda geçirilmesi uygulamasının düzeltilmesidir. Ayrıca sadece beni farklı numaralardan aramakla kalmayıp, genel anlamda bu süreçte daha ilgili, takipçi ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum. İlgili numaralardan (053*********68 ve 0538********14) tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmelerin de incelenmesini rica ediyorum.