to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı, yılbaşı dönemi sebebiyle işlemlerin biraz gecikebileceğini de anlayışla karşıladım. Daha sonra bana, binada imalat olmadığı yönünde bilgi verildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydım oluşturuldu. Ardından ekipler adresime, Tekirdağ Süleymanpaşa’daki 3 katlı binamıza gelerek kablo çekimi yapmışlar ancak oturduğum daire hariç diğer dairelere kablo çekilmiş, benim daireme kablo çekilmemiş. Bunu fark edince tekrar müşteri hizmetlerine bağlanarak detaylı şekilde durumu aktardım.
Aradan yaklaşık 3–4 gün geçtikten sonra tekrar ekip geldi ve bu kez benim mevcut başvurum üzerinden işlem yapılamayacağını, ancak farklı bir kişi üzerinden yeni bir başvuru yapılırsa ve aradaki fiyat farkı ödenirse işlem yapılabileceğini söylediler. Ortada benim bir hatam olmamasına rağmen, aradaki fiyat farkını neden benim ödemem gerektiğini anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvuru sürecim 28.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.
Müşteri numaram 62518886’dır. Mevcut başvurum üzerinden, herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı yansıtılmadan daireme kablo çekilerek internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, tarafımdan yapılan ilgili başvuruların tamamının iptal edilmesini istiyorum. Çok kısa sürede çözülebilecek bir konu gereksiz şekilde uzatılarak adeta çıkmaza sokuldu; konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online internet aboneliği başvurusu yaptım. Ertesi gün arandım ve ertesi sabah kurulum için gelecekleri söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradıkları numarayı geri aradığımda otomatik cev...
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
Superonline ev interneti için 31.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerde görünen ücret ile müşteri temsilcisinin söylediği ücretin farklı olduğunu öğrendim. Bu nedenle iptal etmek istediğimi bel...
17 Aralık 2025’te Edirne Merkez’deki adresim için Superonline ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 19 Aralık’ta kurulum için gelen ekip, sinyalin yüksek olduğunu, bu nedenle kurulum yapılamadığını, sinyalin düşürülmesi için kayıt açtıklarını ve tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldı. Ancak b...
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2...
Yorumlar