to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim kapsamında, Edirne Merkez’de kullandığım hizmette 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana kablo arızası nedeniyle tamamen kesinti yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum; ancak buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.
Arızanın giderilmesi için defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde en geç 24 saat içinde yetkili servisin geleceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 90 saat, yani 4 gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren oldu. Her aramamda durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen arıza tamir edilmedi, süreç tamamen geciktirildi ve mağdur edildim.
Tüm bu görüşmeler sonunda 191213912 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak bu kayda rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. 053xxx hattım üzerinden kayıtlı Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin defalarca aramama rağmen giderilmemesi, çözüm için herhangi bir çaba gösterilmemesi, firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden olmuştur. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın bir an önce onarılmasını ve hizmet alamadığım günler için fatura bedelimde uygun şekilde indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19 Şubat 2026 günü saat 10:30 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ yayınımız da gitti. Bunun üzerine aynı gün içinde Superonline müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu bildirdik. Görüşmede, ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimde, 18 Aralık 2025 tarihinde genel arıza olduğu belirtilerek internet bağlantım tamamen kesildi. Genel arızanın giderildiği söylendi ancak internetim bir daha hiç gelmedi. Yaklaşık üç kez arıza bildirimi oluşturdum, kablonun değişeceği söylendi fakat n...
Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...
Yorumlar