to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan yaklaşık 9–10 kez iletişime geçtim. Her seferinde aciliyetimin iletildiği, ekip yönlendirileceği ve arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak 189584462, 189714419 ve 189854192 numaralı arıza kayıtlarım, sorun devam etmesine rağmen “sorun çözülmüştür” denilerek çözümlendi olarak kapatıldı. Ne sahaya bir ekip geldi ne de uzaktan gerçek bir müdahale yapıldı, sadece kayıtlar kapatılıp yeniden açıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hem interneti kullanamıyorum hem de hiçbir şekilde etkin bir destek alamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve 09.01.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım bu dönem için içinde bulunduğumuz aya ait fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorun nedeniyle düzenli olarak ödediğim faturama rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri numaram 12547168’tir. İlk olarak 18.11.2025 tar...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Uşak’ta hem oturduğum apartmanda hem de iş yerimde aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana iki adreste de internet tamamen kesik; bu süre içinde bir dakika bile bağlantı alamadım. Arıza için defalarca çağrı merkezini aradı...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yılın başından beri, Kocaeli İzmit’teki adresimde her gün özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez ar...
Turkcell Superonline fiber ev internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ekipler tarafından bakıldığı söylendi ancak sorun h...
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps süper hız paketi kullanıcısıyım. Eşim M*** M***** üzerine kayıtlı olan ev internetimiz 10 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde tamamen kesildi, o günden bu yana da bağlantı hiç gelmedi. Modemi defalarca açıp kapattık, bağlantı kablolarını kontrol ettik ancak hiçbi...
Yorumlar