to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan yaklaşık 9–10 kez iletişime geçtim. Her seferinde aciliyetimin iletildiği, ekip yönlendirileceği ve arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak 189584462, 189714419 ve 189854192 numaralı arıza kayıtlarım, sorun devam etmesine rağmen “sorun çözülmüştür” denilerek çözümlendi olarak kapatıldı. Ne sahaya bir ekip geldi ne de uzaktan gerçek bir müdahale yapıldı, sadece kayıtlar kapatılıp yeniden açıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hem interneti kullanamıyorum hem de hiçbir şekilde etkin bir destek alamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve 09.01.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım bu dönem için içinde bulunduğumuz aya ait fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre ne kadar olur, 30 gün falan mı? Bir de üstüne açtığım arıza kayıtlarını sırf ay sonu sla süreleriniz düşük olmasın diye çözüldü şeklinde kapatıp hiçbir aksiyon almamanız fena gülünç. İşlem yapacak bilgi ve personeliniz yoksa bari bırakın kayıt açık kalsın da boş beleş personeli ay sonu yollasınlar.
Evet sevgili Superonline, ekipleriniz hala gelmedi üstüne aradık ulaşamadık geldik yoktunuz diye otomatik mesaj basıp duruyorlar ama ne arayan var ne gelen. Sitede güvenlik kameraları mevcut ben bu sorumsuz boş beleş arkadaşlarınızın gelmediğini kanıtlarım, telefonlarımın çalmadığını kanıtlarım da siz bu arkadaşların boş beleş insan olmadıklarını nasıl kanıtlarsınız artık bir oturup düşünün ve bana dönüş yapın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
