to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Ve TV Kesintisi, Servis Ekibi Gelmedi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, bugün ise bağlantım tamamen gitti ve hiç internet kullanamıyorum. Aynı zamanda Turkcell TV Plus müşterisiyim ve internet olmadığı için televizyon hizmetinden de yararlanamıyorum.
Bugün yaşanan tam kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hâlâ servis ekibi gelmedi ve sorun çözülmedi. İzmir Menemen Egekent 2 bölgesinde yaşıyorum ve bu süre zarfında hem internet hem TV hizmetinden faydalanamıyorum.
Faturayı eksiksiz ve fazlasıyla tahsil etmeyi biliyorsunuz ancak hizmet tarafında aynı titizliği göremiyorum. Müşteri numaram 5139**73’tür. İnternet ve TV hizmetlerimin bir an önce kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha neyin incelemesi yapılacak acaba 1 saat önce müşteri hizmetleriniz aradı servis yönlendireceklerini söylediler öğlenden beri bekliyorum. TV Plus'ta çalışmıyor akşam oldu. Şaka mısınız siz?
24 saat geçti ve hala internet yok servis gelmedi taahhüdü iptal edeceğim CİMER'e kadar da şikayetimi yaptım bu kadar kötü sistem olamaz.
2 gün oldu ve hala internet yok servis yok işimiz gücümüz yarım kaldı bu mağduriyetimizi kim karşılayacak Turkcell bu saatten sonra bizim için bittin.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
