İzinsiz Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Turkcell Superonline ile ilgili olarak, Trabzon’da bir bayide çalışan kişinin işlemleri sonucu, benim bilgim ve onayım olmadan adıma abonelik açıldığını çok geç fark ettim. Bu habersiz açılan abonelik nedeniyle hattım avukata devredilmiş ve icra dosyası kapsamında telefon numaram avukatlık bürosuna verilmiş durumda. Turkcell Superonline, bu aboneliğin hatalı açıldığını ve kendi hataları olduğunu kabul etmesine rağmen dosyam avukata devredildi ve tarafıma yaklaşık 17.000 TL tutarında fatura/borç çıkarıldı.

Bu süreçte cihaz bedeliyle ilgili bir kısım düşülmüş olsa da, geriye kalan yüksek meblağ hâlen üzerime borç olarak yansıtılmak isteniyor. Abonelik bana haber verilmeden açıldığı için ne herhangi bir sözleşmeye imza attım ne de adres veya kullanım detayları hakkında bir bilgim var; cihazları da ben teslim almadım, tamamen bayi tarafından teslim edilmiş.

Müşteri hizmetleri ve avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmelerde, açıkça hatalarını kabul etmelerine rağmen “Siz açmışsınız, sizin işleminiz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda 73519196 numaralı müşteri kaydım üzerinden haksız bir icra tehdidiyle karşı karşıyayım.

Benim bilgim ve onayım olmadan açılan bu aboneliğe bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 17.000 TL’lik borcun ve buna bağlı icra/avukatlık sürecinin acilen ve tamamen iptal edilmesini, üzerime kayıtlı bütün haksız borç ve kayıtların silinmesini talep ediyorum.