to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dijital İş Servisleri kaynaklı olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle 04.12.2025 tarihinde bir avukat tarafından arandım. 29.02.2024 tarihli olduğu belirtilen bir faturayı ödemediğim, hakkımda ödeme emri çıkarıldığı ve ek masraf oluşmaması için aynı gün ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Aramadan 2-3 saat sonra da dosya no: 2025/1167969 olan ödeme emri elime ulaştı.
Ancak hatlarımızı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdık ve Turkcell’e ait herhangi bir borcumuz bulunmamaktadır. Ayrıca Turkcell Dijital İş Servisleri ile bugüne kadar hiçbir ticari ilişkimiz olmamıştır. Buna rağmen adımıza nasıl bir fatura kesildiği ve bu faturanın neye dayandığı tarafımıza açıklanmamıştır.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini hem Superonline hem de mobil hatlar için defalarca aradım. Tüm sorgulamalarda hiçbir borç görünmediği söylendi. Borcun Turkcell Dijital İş Servisleri’ne ait olduğunu belirttiğimde ise “Bizim sistemimizde yok” yanıtını aldım ve yine herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ödeme emrinde yer alan avukatın e-posta adresine ve Turkcell’in yönlendirdiği h*****@turkcell.com.tr adresine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim. Avukattan sadece “Borcunuz Turkcell Dijital İş Servisleri’ne aittir” şeklinde son derece yetersiz bir yanıt aldım. Fatura detayı ve borcun hangi hizmete ait olduğunu özellikle talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir belge veya açıklama tarafıma iletilmedi.
Hiçbir ticari ilişkim olmayan bir şirketten nasıl fatura kesilebildiğini, eğer varsa hangi hizmetin ne zaman ve hangi sözleşmeye dayanarak sunulduğunu bilmek en doğal hakkımdır. Ayrıca 02/2024 tarihli olduğu iddia edilen bir borcun yaklaşık 1,5 yıl boyunca hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya verilmesi de son derece kuşku uyandırıcıdır. Turkcell’de faturalar birkaç gün gecikse bile hatlar hemen kapanırken, bu durumun mantığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Eğer gerçekten bir borcum varsa elbette ödemeye hazırım; ancak neye ait olduğunu bilmeden, hiçbir fatura ve sözleşme sunulmadan ödeme yapmam beklenemez. İlgili faturanın tüm kalemleri, dayandığı sözleşme ve hangi hatta/hizmete ait olduğu da dahil olmak üzere tüm detayların tarafıma yazılı olarak acilen sunulmasını; gerçek ve geçerli bir borç varsa bunun somut şekilde kanıtlanmasını, aksi halde hakkımdaki ödeme emrinin ve varsa faiz/masraf dahil tüm işlemlerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Çok uzun süredir Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyız evimizde. 2024 haziran ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın değiştiğini, güncel numaramı verdim ve güncellendi dediler. Ağustos ayında biz şok fatura 1325 TL gelmiş. Benim nisan ayında ödediğim fatura 254, temmuzda öded...
08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....
Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi, sözleşme numarası 5197**51 olan hattım için bu yılın 5. ayında iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili açtığım dava da lehime sonuçlandı ve 11. ayın ortasında mahkeme kararı açıklandı. Kararda, tarafıma haksız çıkarılan bedellerin ve 19 TL’lik tutarın da...
Turkcell Superonline 2005-2007 yılları arasında aldığım alan adlarını (2si kurumsal, biri bireysel), Haziran ayında hizmeti artık vermeyecekleri için taşımam istendi ve taşıdım. Kurumsal olan hizmeti almadığım ürüne fatura kestiler ve üstüne alacak takip hukuk firmasını peşime taktılar, 549 TL ısra...
03.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayıp taşınma talebinde bulundum. Gayet normal bir şekilde yeni adresimde altyapı bulunduğunu ve işlemi kısa sürede gerçekleştireceklerini ilettiler. Ertesi gün eve gelen teknik ekipler dairede kablo hattı bulunmadığını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmad...
Yorumlar