to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, eksik evrakları yüklememe rağmen ise 20.01.2026 tarihinde tamamen iptal edildi.
Kısıtlandığı süreçte ve iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sadece şikayet kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde kimse tarafından aranmadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “sizi aramışlar ama ulaşamamışlar” gibi çelişkili cevaplar aldım. Tüm bunların üzerine, abonelik iznim olmadan kapatıldığı halde benden cayma bedeli talep edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım hiçbir görüşmede bir çözüme ulaşamadım. Faturasını günü gününe ödediğim internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle ve onayım olmadan kapatıldı, üstüne bir de haksız şekilde cayma bedeli istendi.
İznim olmadan yapılan bu iptal işleminin düzeltilmesini, tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve internet hattımın aynı paket ve aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
