Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35677462

İstanbul Çekmeköy'de 15 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Tahmini Süreler

profile
Korhan
Superonline
08 Nisan 11:39
97

Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy’de dün akşam saat 20.00 civarından beri, yaklaşık 15 saattir internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Call center’ı her aradığımda otomatik sesli mesajda “bulunduğunuz bölgede teknik bir sorun yaşanmaktadır” deniyor ve tahmini bitiş tarihi sürekli ileri atılıyor. Dün akşam ilk aradığımda gece yarısı olarak verilen süre, şu anda bugün 16.00’ya kadar uzatıldı. Bu sürekli değişen tahmini süreler, müşteri gözünde tamamen güvensiz hale gelmiş durumda.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise konu hakkında net hiçbir bilgi verilemiyor, arızanın ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmıyor. Sadece ekranda gördükleri “genel arıza var” bilgisini tekrar etmekle yetiniyorlar ve herhangi bir çözüm önerisi ya da somut bilgi sunamıyorlar. 2026 yılında bu kadar uzun süren ve bu kadar belirsiz bir internet kesintisi, hele ki bu ölçekte bir firmadan, kabul edilebilir değil. İnsanlar bu kötü servis nedeniyle işini, gücünü yapamaz hale geliyor.

Turkcell Superonline sisteminde açılmış olan şikayet kaydımın numarası 193145846’dır. Arızanın ne olduğunun açıkça ve şeffaf şekilde müşterilerle paylaşılmasını ve bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşattığınız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
13 Nisan 15:41 (Şikayetten 5 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Bahaddin
Superonline
14 Aralık 2025 01:06
365

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü...

surekli-yasanan-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Benay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Tekrarlayan Yanıtsızlık

profile
Benay
Superonline
28 Şubat 11:40
342

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saatlerinde internet kısa süreliğine geliyor, sabah tekrar tamamen kesiliyor. Gün içinde neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopma, bağlantı yok h...

1 Destek
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Gözde
Superonline
01 Aralık 2025 12:24
258

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde 5 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde her gün sabah, öğle, akşam defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde en geç 24 saat içinde ekipler...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi genel arıza Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline İnternet Kesintisi sorun Superonline numarası Superonline net Superonline genel arıza Superonline abonelik Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri