İş Yerinde İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Turkcell Superonline’dan iş yerim için Taahhütsüz Fiberde Super Teklif 500 Mbps paketi başvurusu yaptım. 19.10.2026 tarihinde başvuru sırasında kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 26.10.2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Bu süreçte bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, hat adeta bilerek düşmüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Muhatap bulamadan günlerdir bekletiliyorum.

Burası bir iş yeri ve internet olmadığı için her gün maddi kayba uğruyorum. Kurulum sürecinin bir an önce tamamlanmasını, internetimin derhal aktif edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu aboneliği iptal ettirmeyi düşünüyorum, kimsenin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.