to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettim, Superonline Faturaları Hâlâ Kesiliyor
Abone Numarası 25447942 Turkcell Superonline 100 Mbps ADSL aboneliğimi taahhüt sürem bitmesine birkaç hafta kala, 16.12.2025 tarihinde sonlandırdım. Yeni tekliflerini kabul etmedim ve başka bir internet sağlayıcısından bağlantı alarak Superonline hizmetini fiilen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen Superonline adına hâlâ fatura kesilmeye devam edildiğini şaşkınlıkla gördüm.
Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen adıma Aralık ayı için yaklaşık 500 TL ve Ocak ayı için 1000 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldı. Hizmetten faydalanmadığım bir dönem için bu kadar yüksek tutarlarda fatura düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve haksız yere borçlu gözüküyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için düzenlenen Aralık ve Ocak ayı faturalarının tamamen iptal edilmesini, adıma görünen borcun ve varsa olası icra/takip süreçlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen neden faturalandırma yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebiniz ile ilgili sizi 07.02.2026 - 09.35'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
