to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2493. Sokak’ta bulunan adresimde 02.02.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum, evde interneti kullanamaz hâle geldik.
Hizmet numaram/müşteri numaram 12804598’dir. Bu süre içinde defalarca, abartısız söylemek gerekirse en az yüz kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya mahsup edilmesini ve istersem taahhüdümü hiçbir ceza uygulanmadan iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Oluşan sorunun düzeltilmesi 9 gün sürdü. Rezillik.
