Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.02.2026 tarihinde Sultangazi / İstanbul adresimde kurulum yapıldı, ancak kurulum ve bağlantı süreçlerinde en başından beri çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Son olarak 24 Şubat’tan beri internetim tamamen kesik ve 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 191536650 ve 191609685 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her seferinde “teknik ekip yönlendiriyoruz” ve “çözüm bekleniyor” denmesine rağmen kimse gelmedi, randevu verildiği söylendiği halde eve gelen giden olmadı. Henüz ilk faturam bile kesilmemiş olmasına rağmen, parasını ödeyeceğim hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde aktif edilmesini, gerekli ise teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini istiyorum. Bu sorun ivedilikle çözülmezse, mağduriyetim nedeniyle aboneliğimi hiçbir cezai şart ödemeden feshetmek istiyorum.