to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 11680347 numaralı abonesiyim. 30.03.2026 tarihinde saat 12:36’dan 03.04.2026 tarihine kadar internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma 3.420,66 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan arıza ile ilgili 192927292 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli basma kalıp cümleler ile geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Teknik ekipten randevu almakta zorlandım, randevu saatlerine uyulmadı ve çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Hatta teknik servis çalışanlarından biri bana “1 hafta internetsiz kalabilirsen cumartesi gelebilirim” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım ve uzun süre internetsiz kaldığım için sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım.
Tarafıma verilmeyen internet hizmeti için cayma bedeli yansıtılmasını, sözleşme yükümlülüklerine uymayan tarafın şirket olmasına rağmen sanki kusurlu benmişim gibi ücret talep edilmesini haksız ve yersiz buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle 3.420,66 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim, fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Aboneliğim süresince tarafıma sağlıklı internet hizmeti sunulmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik ekiplerin adresime gelmesine rağmen bağlantı sorunu giderilemedi ve yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti alamadım...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
Turkcell Superonline internet hizmetine başvurdum ve başvurumun ertesi günü çok hızlı bir şekilde gelip kurulum yaptılar. 5.03.2026 tarihinde gün içinde internetim vardı ancak aynı gün akşam saatlerinde internet tamamen gitti ve o günden sonra bağlantı sağlayamadım. İnternet kesilince çağrı merkezi...
31.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz, 1 yıl taahhütlü sabit ev interneti aboneliği başlattım. 06.02.2026 tarihi saat 10.30 civarından itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilememektedir. Arıza kaydı oluşturmama ...
01.03.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim çalışmıyor. Bu süre içinde tam 7 kez arıza kaydı açtırmama rağmen, 09.03.2026 itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi ve her seferinde arıza kayıtları sonuçlanmadan kapatıldı. Son görüşmelerimde müşteri temsilcisi beni arayıp a...
Yorumlar