to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteriye Cayma Bedeli Kesilmesi Kabul Edilemez
Turkcell Superonline’ın 11680347 numaralı abonesiyim. 30.03.2026 tarihinde saat 12:36’dan 03.04.2026 tarihine kadar internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma 3.420,66 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan arıza ile ilgili 192927292 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli basma kalıp cümleler ile geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Teknik ekipten randevu almakta zorlandım, randevu saatlerine uyulmadı ve çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Hatta teknik servis çalışanlarından biri bana “1 hafta internetsiz kalabilirsen cumartesi gelebilirim” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım ve uzun süre internetsiz kaldığım için sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım.
Tarafıma verilmeyen internet hizmeti için cayma bedeli yansıtılmasını, sözleşme yükümlülüklerine uymayan tarafın şirket olmasına rağmen sanki kusurlu benmişim gibi ücret talep edilmesini haksız ve yersiz buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle 3.420,66 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 14.58'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taahhüt bitimine yakın sürekli arayarak paket teklifleri sunan müşteri temsilcileri ne gariptir ki bu iptal sürecinde aramıyorlar cep numaramın taahhüt süreside dolmak üzere cep numaramı da taşıyacağım ben aradım Turkcell 'i 2 mayısta tekrar benim aramam gerekmiyormuş bilgilendirme o zaman yaparız dediler
