to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superonline 24 Mbps'ye kadar limitsiz yalın VDSL ev interneti aboneliğim için 10 Ocak 2026 Cumartesi akşam saatlerinden itibaren yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Fatih’teki adresimde bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, eve teknik servis geldi. Evdeki kablolarda veya modemde herhangi bir problem olmadığı, sorunun apartman girişi, ana giriş ya da yer altı kaynaklı olabileceği söylendi. Son olarak gelen teknik personel altyapı kontrolü için Türk Telekom’a arıza kaydı yönlendirdiklerini belirtti ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hala sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve faturalandırılıyorum. Bu nedenle internetsiz kaldığım süre boyunca alınmayan hizmete ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti bir hafta daha devam ederse sözleşmemin cezai bedel alınmadan iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş konusunda mağdur edilmemeyi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
