Superonline internete bağlanmıyor

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dö...

Superonline Turkcell ile yeni taşındığım evime internet bağlatmak için 76371888 müşteri numaram ve Turkcell Fibernet üzerinden işlem yaptım. Yabancı uyruklu olduğum için benden 1.800 TL “kurulum ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Normalde alınmaması gereken bir tutar gibi görünmesine rağ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 01.00 itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşamaya başladım ve bağlantı ışığı kırmızı yanıyor. Saatlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bakım olduğu ve sabaha kadar düzelmesinin beklendiği söyleniyor....

05.12.2025 tarihinde, 13162397 yeni müşteri numarası ile Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım ve aboneliğimi başlatmak istedim. 07.12.2025 tarihinde gelen teknik ekip, binada 8 adet port olduğunu ve hepsinin dolu olduğunu, bu nedenle farklı bir ekibin gelip port işlemin...

Isparta Merkez Mimar Sinan Caddesi No:2’deki Turkcell bayisinden, yaklaşık 10–15 gün önce üniversite öğrencisi olarak harçlığımdan biriktirdiğim para ile evime 50 Mbps internet bağlattım. Bayideki görevliler, bana modem kullanım, kurulum ve aktivasyon ücretleri dahil olmak üzere aylık toplam 655 TL ...

9 Aralık Salı günü Turkcell Superonline uygulaması üzerinden Superonline Ev İnterneti 50 Mbps aboneliği başvurusunda bulundum. 10 Aralık Çarşamba günü bina içi tesisat çalışmaları yapıldı ve sonrasında kurulumun ne zaman tamamlanacağını sorduğumda, saha ekiplerinin beni 48 saat içinde arayarak rande...

Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir ayda toplamda en az yedi gün, çoğu 24 saati aşan internet kesintileri yaşadım. Her seferinde aynı ezber cevap: “Genel arıza / bakım-onarım.” Bu kadar sık “genel arıza” varsa ortada hizmet değil, ciddi bir altyapı yetersizliği vardır. İstanbul'da en az 30 sene...

03.01.2023 tarihinden beri Superonline ev interneti kullanmaktaydım. Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde daireme gelen Türk Telekom hattının kesilmiş ve kablosunun tamamen alınmış olduğunu gördük. Bunu da yeni operatörün ekipleri keşif için geldiğinde, hatta sinyal ge...

Superonline ev internetim, İzmir Seferihisar Turabiye'deki adresimde 3 gündür tamamen yok; hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli kullandığım ev internetimin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hi...

Superonline’ın tüm reklamlarda evin her odasında çektiğini söylemesine güvenerek yaklaşık 5 ay önce evime internet bağlattım. Ancak evim toplamda 90 metrekare olmasına rağmen, odalarımda internet neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle köşe odalarda sağlıklı bir bağlantı alamıyor ve vaat edildiği gibi bir...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için, 11897391 numaralı abonelikle ilgili olarak 5 Ekim’den bu yana nakil işlemi yaptıramıyorum. Aynı binanın 11. katından 2. katına taşındık ve o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi başlatılmadı,...

Superonline ev interneti aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemi için 27 Kasım tarihinde başvurdum. Üç haftadır “altyapı/ekip çalışmaları, port yok” denilerek oyalandım; ancak bu süre boyunca ne gelen oldu ne de giden. Yeni adresimde hiç internet kullanamadım. Evde internet olmadığı için m...

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Aynı gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak bana tamamen farklı bir adres okundu. Bu adresi benim seçmediği...

12 Kasım’da Superonline üzerinden adresime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, sonrasında defalarca “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut ad...

Yaklaşık 3 gün önce bağlattığım Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlantımda bugün ciddi bir sorun yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde saat 18:00 sularından itibaren yaklaşık 6 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşt...

Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yapmadan önce mahallemde altyapı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Modem bağlandığı ilk günden, yani 1 Aralık’tan beri ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, 1 GB bile tüketemedim çünkü bağlantı hiç olmuyor. Defalarca müşteri ...

Superonline ev ADSL hizmetimi 4 gündür hiç kullanamıyorum, tamamen internetsiz durumdayım. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi. Sadece ka...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Ne doğru dürüst internete girebiliyoruz ne video izleyebiliyoruz ne de internet üzerinden yapmamız gereken diğer işlerimizi gerçekleştirebiliyoruz. Ücr...

Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için ön başvuru yaptım ve özellikle ileri tarihli kurulum talep ettim. Kurulum için arandığımda 08 Aralık’ta taşınacağımı, 09 Aralık’ta kurulum istediğimi net şekilde ilettim. Ancak 09 Aralık günü ne arayan var ne soran. Bunun üzerine 12 Aralık öğle saatl...

10.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park’taki Turkcell mağazasına giderek 100 Mbps Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için aranacağım söylendi. 12.10.2025 günü ekipler beni sabah saat 11.00 gibi arayarak o saatte kuruluma gelebileceklerini iletti, ancak...

Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...

08.12.2025 tarihinde Turkcell ev interneti için Çorlu / Tekirdağ’daki adresime başvuruda bulundum. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve talep formu oluşturulduğu söylendi anc...

Müşteri numaram: 13129288. 15.11.2025 tarihinde evime Superonline “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” ile internet bağlattım. 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi, 150 TL fark ile paketime TV+ ekleyebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. TV+ eklendikten sonra paketimin adı “TV+ ve Fi...