to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok Ve İnternet Bağlantısı Sağlanmadı
23.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ertesi gün gelen görevli, “Sizi 15 dakikaya arayacaklar” diyerek ayrıldı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde hata olduğu ve ilgilenileceği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Günlerdir internetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’ın başvurumu daha fazla gecikmeden işleme alarak ev internetimi bir an önce bağlamasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür telefonumdan internete giremiyorum, sürekli “güvenlik zayıf” uyarısı alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor. Ev internetine bağlıyken de, mobil verideyken de aynı uyarı devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre zarfında 532’yi aradım ancak herhangi bir sorun görünmediği, kayıt da açılamayacağı söylendi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 950 TL ödediğim bir hizmetten temel anlamda faydalanamıyorum.
Ev interneti bağlantımın ve telefon üzerinden erişimimin acil olarak kontrol edilmesini, gerekirse güvenlik ayarlarının ve hattımın detaylı incelemesinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.06.2026 09:40’da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 17.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
