ADSL Kurulumunda 20 Gün Süren Sessizlik Ve Randevu İhlali

Superonline üzerinden ADSL başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Kurulum için dün İstanbul Pendik adresime randevu verildi, bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ekip arkadaşlarımız sizi arayacak” denilerek oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Kurulum randevusu veriliyor ama randevuya uyulmuyor, verilen sözler tutulmuyor.

Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için adresime en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve ADSL hizmetimin acil olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen randevular ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.