to read complaints and reviews, or file yours.ADSL Kurulumunda 20 Gün Süren Sessizlik Ve Randevu İhlali
Superonline üzerinden ADSL başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Kurulum için dün İstanbul Pendik adresime randevu verildi, bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ekip arkadaşlarımız sizi arayacak” denilerek oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Kurulum randevusu veriliyor ama randevuya uyulmuyor, verilen sözler tutulmuyor.
Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için adresime en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve ADSL hizmetimin acil olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen randevular ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetvar'a yazdıktan sonra 20 gün bekledim, randevu gecikmeleri ve iletişimsizlik yaşadım. Sonunda kurulum sağlandı ve hizmet aktif hale geldi.
