Superonline'dan İnternet Bağlantısı Alınamıyor, Tekrarlanan Başvurular Boşa

Turkcell Superonline ev interneti için İstanbul Küçükçekmece adresime yaptığım başvuru 22 Nisan’dan beri sonuçlanmadı. İki defa Turkcell Superonline, aynı altyapıyı kullanan Vodafone üzerinden de iki defa olmak üzere toplam 4 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde ekipler “sinyal yok” diyerek işlemi iptal ediyor ve internet bağlantım bir türlü aktif hale getirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine, Superonline bağlanana kadar bana Superbox satmaya çalıştılar. Ben evime normal sabit internet bağlatmak istiyorum, ek bir cihaz veya farklı bir ürün almak istemiyorum.

13262133 numaralı kaydım üzerinden bulunduğum adresteki altyapının gerçekten detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uygun bağlantının sağlanarak ev internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.