to read complaints and reviews, or file yours.
Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum, daha doğrusu bir haftadır hiç kullanamıyo...rum. 17.04.2026 akşam saat 20.00’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde evde sabit internetten hiç faydalanamadım. Müşteri numaram 5269**67. Arıza başladıkt
Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 90 Mbps civa...rında hız görüyorum ve bu durum internet kullanımımı belirgin şekilde etkiliyor. Eskişehir Odunpazarı bölgesinde kullandığım bu hat için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ç
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 21 Nisan’dan beri Antalya Muratpaşa’daki adresimde internet hizmeti ...alamıyorum. Son 3 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmiyor. Sorunun çözülmesi için uygulama üzerinden 193740309 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak b
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 2 gündür tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydında arıza ekibinin geleceği ve... randevu oluşturulacağı söylendi, akşam eve gelip beklememize rağmen kimse gelmedi. Üsküdar/İstanbul’da yaşıyoruz ve sabit internetimizden hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internetini sorun...suz kullanıyordum. Sözleşmemi yeniledikten sonra ise bağlantım tamamen soru
İstanbul Başakşehir’de kullandığım Turkcell ev internetinde aylardır hem sı...k sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunu çözmek için eks
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.04.2026 tarihinde saat 17...:07’den beri Gaziantep Şehitkamil’de internetim bir anda kesildi ve 2–3 gün
Turkcell Superonline üzerinden Fiber Fırsat 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımın ya...vaş olduğundan şüpheleniyordum, ancak sorunun telefondan kaynaklandığını düşünüyordum. 23.04.2026 tarihinde hız testi yaptığımda, 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızımın sade
Superonline'nın uzun yıllardır internet hizmetini kullanıyorum. Bu yıla kadar, gerek internet hızı gerekse arızaya müdah...ale anlamında herhangi bir olumsuzluklarını görmemiştim. Ancak; özellikle 5g geçişinden sonra hizmetlerinde, sorun çözümlerinde (! ) müşteri deneyimini dikkate alma tavırlarında 1
Turkcell Superonline 35 Mbps VDSL abonesiyim. 17 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Seyrantepe’de bulunan adresimde... internet bağlantım tamamen kesildi. 18 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık iki gün sonra saha ekipleri gelerek a
Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Her gün ortal...ama 5 kez bağlantı kopuyor, özellikle akşam saatlerinde yaklaşık 2 saat boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor. Hem işim hem de günlük işlerim
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Dünden beri, yaklaşık 48 saattir tamamen interne...tsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmiyor. Eskişehir Tepebaşı’ndaki 5780**99 numaralı aboneliğimde halen hizmet alamıyorum. Bu süre içinde tarafınıza tam 4 kez ulaştım, defalarca a
Superonline üzerinden TV Plus ile birlikte “fiber uçuran hız” paketine abone oldum ve internetim 2 Aralık 2025 tarihi it...ibarıyla evime bağlandı. Abonelik başlangıcından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır sürekli olarak internet hızı ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps hız tanımlı olmasın
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim için yeni modem taktırarak taahhüdümü uzattım ancak modem takıldığı ...günden beri internetimde ve TV+ hizmetimde sürekli sorun yaşıyorum. 10 Nisan 2026’dan bu yana defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen var ne giden, sorunum kalıcı olarak ç
5651**24 hizmet numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı k...opmaları ve yüksek ping (gecikme) problemleri yaşamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, 'hattınızda sorun görünmüyor' denilerek talepl
Babamın vefatı nedeniyle Superonline ev interneti aboneliğinin iptalini talep ediyorum. Abonelik babam adına kayıtlı ve ...müşteri numarası 5646**44. Bu süreçte zaten zor bir dönemden geçerken bir de iptal işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık iki haftadır ölüm nedeniyle cezasız, cayma bedeli
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesinde aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 5...0 gündür çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ping değerlerim sürekli 500–600 MS seviyelerinde olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum günün her saatinde devam e
Superonline ev interneti hizmeti için yaklaşık 1 aydır başvuru yapmak istiyorum ancak her seferinde binamda altyapı olma...dığı söylenerek işlem yapılmıyor. Adresime internet bağlatmak istiyorum fakat “binanızda altyapı yok” ifadesi dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Bu süreçte altyapı olup olamayac
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım internet paketine her ay 1000 TL ödüyorum, ancak buna rağmen neredeyse intern...et kullanamıyorum. Eskişehir Emek’te oturuyorum ve bağlantı sorunu günün her saati devam ediyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve her geçen gün internet kalitesi daha da
Superonline ev internetimle ilgili 19’undan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm bağlantı...ları kontrol etmeme rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Günlerdir evde internet yok. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini sayısını benim bile hatırlayamayacağım
Turkcell Superonline aboneliğimde yaklaşık 45–50 gün önce 100 MB olan internet hızımı, bölgemde altyapı olduğu ve modem ...değişimi yapıldığı takdirde 1000 MB hıza ulaşabileceğim söylendiği için 1000 MB hıza yükselttim. Ancak aradan geçen zamana rağmen modem değişimi için hiçbir ekip gelmedi ve hâlâ es
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Dün, 22 Nisan’da eve geldiğimde internetimin tamamen kesi...ldiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Bugün saat 5 sıralarında gelen teknisyen, fiber kutusunda yeterli port kalmadığ
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve Şubat ayından bu yana bağlant...ı problemleri yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Başlarda ara ara olan bu sorun, her geçen gün daha da kötüleşerek neredeyse kullanıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100