Dalaman'da Superbox İnternet Hızı Düşük Ve Fatura Aşırı Yüksek

Turkcell Superbox kullanıyorum ve Muğla/Dalaman'da yaşadığım internet sorunu artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Turkcell, Superbox için altyapıya ve pakete bağlı olarak teorik olarak 375 Mbps'ye kadar hız sunabildiğini söylüyor. Peki gerçekte durum ne? Buyurun, yaptığım 4 ayrı hız testinin sonuçlarına bakın.

Ben sizden 150 Mbps, 300 Mbps, hatta 375 Mbps hız istemiyorum. Bari 40-50 Mbps düzgün, stabil bir internet hizmeti verin! O bile yok!

Ekim ayına ait faturam tam 2.027 TL! Aldığınız paraya bakın, verdiğiniz hizmete bakın. Bu kadar yüksek faturalar çıkarıp karşılığında bu kadar kötü bir internet hizmeti sunmak gerçekten kabul edilebilir gibi değil.

Üstelik Muğla'nın Dalaman ilçesinden bahsediyorum. Burası öyle ulaşılması imkansız, dağın başında bir yer de değil. Turkcell gibi Türkiye'nin en büyük operatörlerinden birinin burada düzgün bir internet hizmeti sağlayamaması gerçekten düşündürücü.

Madem mevcut Superbox cihazınızla veya bulunduğum bölgedeki baz istasyonuyla bu hizmeti veremiyorsunuz, o zaman bir çözüm üretin. Gerekirse cihazımı 5g uyumlu yeni bir cihazla değiştirin, baz istasyonunuzu iyileştirin, teknik ekibinizi yönlendirin. Ne yapıyorsanız yapın ama ödediğimiz paranın karşılığını verin!

Ben artık reklamlarınızda yazan hızları değil, gerçekten kullanabileceğim düzgün bir internet istiyorum. Her ay binlerce lira fatura ödeyip en basit internet kullanımında bile hız sorunu yaşamak zorunda değilim.

İnsanlara yüksek hızlardan bahsedip bu seviyelerde hizmet sunarak kimi ikna etmeye çalışıyorsunuz?

Aynı bağlantı üzerinden yaptığım 4 ayrı hız testini aşağıya bırakıyorum. Sonuçları herkes görsün.

Hız testi sonuçlarım:

https://ttnet.speedtestcustom.com/result/55a75460-d242-11f1-8694-85766a55bdce

https://ttnet.speedtestcustom.com/result/82dc49c0-d244-11f1-8694-85766a55bdce

https://ttnet.speedtestcustom.com/result/c8c94a00-d244-11f1-8694-85766a55bdce

https://ttnet.speedtestcustom.com/result/efc796c0-d244-11f1-8694-85766a55bdce

Ekim ayına ait 2.027 TL'lik faturamın görselini de şikayetime ekliyorum.

Turkcell'den artık standart müşteri hizmetleri cevapları değil, somut bir çözüm bekliyorum. Bağlantımın ve bulunduğum bölgedeki altyapının incelenmesini, gerekiyorsa cihazımın değiştirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet verilmesini istiyorum.

Eğer bu hizmeti sağlayamıyorsanız da müşteriden bu ücretleri neden aldığınızı açıklayın. Gerçekten yazık!