Superonline internet yok

Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkın...

Turkcell Superonline’dan bu yıl içinde Kocaeli Körfez şubesinden yeni internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken özellikle daha önce TV+’lı paket kullandığımı, yine internetimle birlikte TV+’ın da olmasını istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, TV+’ın internetle birlikte olacağını, eskisi gibi...

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim var ve taşındığım yeni adreste yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, arka binada altyapı mevcutken, bitişiğimdeki binada altyapı yok denilerek mevcut internet aboneliğimin taşınması gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...

Sayın Turkcell Superonline, 03.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtık. Bugün 10.12.2025 tarihine geldik, fakat hâlâ sorunumuz çözülmedi. Ne gelen var ne giden, ne de arayan. Bu zamanda internet olmayışı büyük sıkıntı. Acaba yardımcı olacak mısınız? Bu dönemde internetsizlik gerçekten büyük bir sorun.

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum ancak son yaşadığım durum artık tamamen tahammül sınırını aştı. 08.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. Evdeki televizyon da TV+ üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon da izleyem...

04 Aralık’tan beri Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi k*** o*** Sitesi’nde Superonline fiber 1000 Mbps internet hizmetimiz tamamen kesik. Sitemiz iki bloktan oluşuyor ve tüm dairelerde internet yok, yani sorun sadece benim hattıma özel değil; bölgesel bir problem olmasına rağmen hâlâ çözülmedi...

Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık altı aydan uzun süredir online oyunlarda ciddi paket kaybı, anlık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu problem sadece oyunlarla sınırlı değil, internetin genelinde performans ciddi anlamda düşmüş durumda. 500 Mbps tam hız ald...

Superonline sabit ev internet aboneliğimde 06.12.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tam 4 gündür evimde hiç internet yok ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kayıt açılmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden itibaren iki kez se...

Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde dün saat 18.00’den bu yana internet bağlantım tamamen yok. Günümüzde birçok işimizi ve günlük ihtiyacımızı internet üzerinden yürütürken bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak gerçekten kab...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Adana merkezde yaşanan bu kesinti nedeniyle evimizde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “en hızlı şekilde çözülecek” denile...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 9 Aralık saat 24.30’dan beri ev internetim tamamen kesik, bağlantı ve sinyal yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve günlerdir 2025 yılında hâlâ internet kesintisi yaşamaktan dolayı son derece sinirliyim. Müşt...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik en yüksek fiber internet paketini kullanıyorum, ancak aylardır bağlantıdan verim alamıyorum. Kendi iç tesisatım ve kablolamam düzgün olmasına rağmen hem telefon, hem masaüstü bilgisayar, hem de laptopta sık sık 'ağ bulunamadı / erişilemiyor' hatası alıyor...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 10 Aralık Çarşamba gecesi saat 02.09 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o andan beri bağlantım hâlâ yok. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapmam gereken işlerime devam edemiyorum. Gece yaşanan bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 2 saattir internetim tamamen yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, modem kapatma–açma gibi temel kontrolleri de yapmama rağmen sorunum devam ediyor. Asıl şikayetim, yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya ç...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 01.00 civarında internetim tamamen kesildi. O saatten bu yana bağlantı yok ve hâlâ internete erişemiyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sürekli müzik dinletiliyor ve hatt...

Turkcell Superonline Wi-Fi hizmetimi gece 12’den sonra iki saat içinde iki kez kesinti yaşayarak kullanamaz hale geldim. Şu anda da internetim tamamen yok ve işimi internet üzerinden yaptığım için bu durum bana maddi kayıp da yaşatıyor. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir ...

10.12.2025 tarihinden beri Antalya Muratpaşa’daki adresimde Turkcell Superonline hizmetim tamamen kesilmiş durumda, hiç internet erişimim yok. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmiyor. Hizmet numaram 12684474. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini...

Superonline 100 Mbps ev interneti ve beraberinde kullandığım TV Plus hizmetine 8 Aralık saat 22.00’den beri erişemiyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus’ı da kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her sef...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, 1000 Mbps hızında paketle birlikte başlattım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Yani taahhüt edilen 1000 Mbps hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum. Bunun yanında son 2...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya’da kullandığım ZTE h3600 v9 modem ile ilk günden beri internet erişimi sorunu yaşıyorum. Son yaklaşık 20 gündür ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde sık sık “geniş banda erişemezsiniz” ve “int...

Superonline TV+ aboneliğimde, evde ve televizyonda internet bağlantısı olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. İnternet bağlantısı çalışıyor gibi görünse de TV+ hizmeti “internet yokmuş” gibi davranıyor ve içeriklere erişemiyorum. Bu sorun 6 Aralık’tan beri devam ediy...

Uzun süredir kullandığım Superonline ev internetimle ilgili 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım. İzmir’de yaşıyorum, üstelik kırsal bir bölgede de değilim; buna rağmen bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen ...

Turkcell Superonline’dan uzun süredir binamıza fiber altyapı talep ediyoruz. Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’indeki adresimiz için sonunda altyapı çekildi, ancak bize bina girişi için beklememiz gerektiği söylendi. Bir süre sonra karşımızdaki binanın bağlantısının yapıldığını gördük, doğal olara...