to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimiz kapsamında, 4 gündür internet hizmetinden faydalanamamaktayız. Sorunun giderilmesi adına müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen, ne bir bilgilendirme alabilmiş ne de çözüm süreci hakkında net bir geri dönüş sağlanmıştır.
Tarafımıza herhangi bir teknik destek sağlanmadığı gibi, hizmetin ne zaman yeniden aktif hale geleceğine dair de bir bilgi paylaşılmamıştır. Talebimiz, arızanın ivedilikle giderilmesi ve tarafımıza konu hakkında düzenli bilgi akışı sağlanmasıdır.
Ayrıca, kesintiye uğrayan hizmete rağmen tarafımıza tam ücretin yansıtılması, alınan ücret ile sağlanan hizmetin eşdeğer olmadığını açıkça göstermektedir. Bu sebeple mağduriyetimizin dikkate alınmasını, hizmet kesintisinin yaşandığı günler için faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
3 hafta önce bağlatmış olduğum Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım internet bağlantısı sorunu giderilmiyor. Teknik ekipler 24 saat içerisinde inceleyeceklerini söyleyip, hiçbir işlem yapmadan 3 defa sorununuz çözümlenmiştir, tekrar deneyin deyip bildiride bulunuyor. Fakat internet soru...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline internet hizmetim 4 gündür kesintiye uğramıştır. Kesintinin başlamasından itibaren, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak, yapılan tüm görüşmelere ve bildirimlere rağmen sorun çözülmemiştir. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler yetersiz...
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Yorumlar