Turkcell Superonline Fiber İnternet Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimiz kapsamında, 4 gündür internet hizmetinden faydalanamamaktayız. Sorunun giderilmesi adına müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen, ne bir bilgilendirme alabilmiş ne de çözüm süreci hakkında net bir geri dönüş sağlanmıştır.

Tarafımıza herhangi bir teknik destek sağlanmadığı gibi, hizmetin ne zaman yeniden aktif hale geleceğine dair de bir bilgi paylaşılmamıştır. Talebimiz, arızanın ivedilikle giderilmesi ve tarafımıza konu hakkında düzenli bilgi akışı sağlanmasıdır.

Ayrıca, kesintiye uğrayan hizmete rağmen tarafımıza tam ücretin yansıtılması, alınan ücret ile sağlanan hizmetin eşdeğer olmadığını açıkça göstermektedir. Bu sebeple mağduriyetimizin dikkate alınmasını, hizmet kesintisinin yaşandığı günler için faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.