to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetini kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık iki ay kala internet bağlantısıyla ilgili garip bir sorun yaşamaya başladık. İnternet tamamen kesilmese de modeme bağlı olan ve doğrudan uydudan yayın alan televizyonumuzun yayını sürekli gidip geliyor, bazen hiç gelmiyor ve haftalarca televizyon izleyemiyoruz.
Sistemde televizyon yayını kablo splitter aracılığıyla ayrılıyor ve hem internet hem televizyon aynı hattan besleniyor. Yaşadığımız sorun da tam olarak bu noktada ortaya çıkıyor. İnternette görünürde bir kesinti yaşanmamasına rağmen bağlantı kalitesinin düştüğünü düşünüyoruz ve bu nedenle televizyon yayınlarından sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz.
Bu durumla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca aradık. Ancak her seferinde internetinizde bir sorun görünmüyor şeklinde standart bir dönüş alıyoruz. Bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik inceleme yapılmadı ve yerinde kontrol sağlanmadı.
Taahhüdümün dolmasına bir ay kaldı ve yaşadığım bu uzun süreli, tekrarlayan ve çözülmeyen sorunlar nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun değilim. Abonelik numaram 12423439’dur. Tüm bu süreç ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayından beri Turkcell Superonline üzerinden ev interneti kullanıyorum. Kurulum için gelen ekip, interneti Turkcell’in kendi altyapısından değil, TÜRKSAT’ın altyapısı üzerinden sunduklarını modem kurulumu sırasında ifade etti. Ayrıca TV yayınlarımız için de çatıdaki çanak anten bağlantımızı sök...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımız sürekli donuyor, hız çok düşük ve görüntü kalitesi 144p seviyesinde takılarak çalışıyor. Çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz. Son g...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar