Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
İnternet Kurulum Randevularına Hiç Gelinmedi Ve Mağduriyet Yaşadık

ID:35163667

İnternet Kurulum Randevularına Hiç Gelinmedi Ve Mağduriyet Yaşadık

Bahar

Superonline

12 Şubat 12:19

201

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurumuzu 6 Şubat 2026 tarihinde yaptık ve kurulum için bize üç iş günü içinde geleceklerini söylediler. 10 Şubat 2026 tarihinde sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için, ayrıca 11 Şubat 2026 tarihinde yine sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için randevu verildi, bu saat aralıklarında evde beklememiz istendi. Buna rağmen hiçbir gün gelen giden olmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk görüştüğümüz temsilci, saat verildiyse ekiplerin mutlaka gelmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında görüştüğümüz başka bir temsilci ise işlemin yedi iş gününü bulabileceğini iletti. Verilen randevu saatlerinde evde beklememize rağmen kimsenin gelmemesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İzmir ili Torbalı ilçesi, Torbalı Mahallesi 5161. Sokak’taki evimiz için yaptığımız bu başvuruda, bir an önce ekiplerin gelip internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Şubat 13:01 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Şubat 11:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Şubat 13:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Değişen Randevular Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Superonline

09 Ağustos 2025 15:56

273

7. Ayda başvurduğum Turkcell Superonline ev internetinin kurulumu için ilk olarak ayın 4’ünde ekipler geldi. Ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya randevu verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine bilgilendirme yap...

Randevuya Gelinmediği İçin Kurulum Ve İletişim Sorunları

Şule

Superonline

31 Ocak 14:17

349

Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...

randevuya-gelinmedigi-icin-kurulum-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternetsiz Günler ve Keyfi Randevu Ertelemesi

Mustafa

Superonline

15 Ocak 12:11

186

Turkcell Superonline ev internetim 12.01.2016 gece 00.06’dan beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İzmir Seferihisar’da yaşıyor...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

İzmirde Superonline İnternet Başvuruma Günlerdir Dönüş Yapılmadı

Erol

Superonline

26 Eylül 2025 16:16

693

Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar ilçesinde yeni taşındığım evim için taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden, 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verilerek sözleşmem başlatıldı. 19 Eylül’de İzmir’deki bayi tarafından aranıp '48 saat için...

Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Nihal

Superonline

02 Şubat 17:22

160

Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği başlattım, kurulumun cumartesi günü, yani 31.01.2026 tarihinde yapılacağı söylendi; ancak kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde de defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürüldü ve net bir çözüm sunulmadı. Mü...

1 Destek