Aşırı Fatura Ve Alaycı Personel Davranışı

BUSKİ’ye ait Bursa Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki su aboneliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma ve personel davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde aylık ortalama 500 TL civarında gelen faturam, Haziran ayında evde olmama rağmen 1250 TL olarak çıkarıldı.

Temmuz ayında yeni faturamı beklerken görevliye faturamı sorduğumda, bu ay bana fatura yazılmayacağını, geçen ay kapı kapalı olduğu için iki katı fazla yazdıklarını söyledi. Bunu da alaycı ve küçümseyici bir üslup ile ifade etmesi beni ayrıca rahatsız etti. Kapı kapalı olsa bile hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde keyfi ve katlanmış bir fatura kesilmesini, ardından da bu durumun alaycı bir tavırla açıklanmasını kabul etmiyorum.

Haziran ayında tarafıma çıkarılan 1250 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, sayaç endekslerimin kontrol edilerek gerçek tüketim üzerinden yeniden düzenlenmesini ve personelin üslubu konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.