İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgi Geri Dönüşü Acil Çözüm Bekliyor

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 14 Eylül’den bu yana yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden defalarca yazmamıza rağmen sadece “genel kesinti” denilip net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada da aboneliğime ait açılmış kayıtların sadece incelendiği yazıyor fakat sahadan bir dönüş ya da çözüm sağlanmıyor.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için arızanın acilen çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.