to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ücretlendirme Sorunu
31.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz, 1 yıl taahhütlü sabit ev interneti aboneliği başlattım. 06.02.2026 tarihi saat 10.30 civarından itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilememektedir.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi. Yetkililer, arka sokakta kablo kopukluğu olduğunu, tamir yapıldığını belirtmelerine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Verilen randevulara uyulmamış, tarafıma somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.
26341511 numaralı aboneliğim kapsamında, hizmet alamadığım halde benden ücret talep edilmesi haksız olup bu durum ayıplı hizmet kapsamındadır. Aboneliğimin cezai bedelsiz iptal edilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
