İnternet Kesintisi Ve Teknik Destekte Uzun Süre Yanıt Gelmemesi

29.07.2026 tarihinde saat 21.22 civarında evimde internet bağlantım tamamen kesildi. Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının oluşturulduğu söylendi, bir arıza kayıt numarası da verildi. Ancak 30.07.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden neredeyse bir tam gün geçmesine rağmen hala hiçbir teknik ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Dün akşamdan beri internet bağlantım hiç gelmedi, ara ara düzelme de olmadı. Hem internetim çalışmıyor hem de telefonda çekim sıkıntısı yaşadığım için sorunu görsel olarak iletmekte de zorlanıyorum. Gün içinde defalarca arıza kaydı açıldığı söylendi ama buna rağmen sahadan kimse yönlendirilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın içinde bu kadar kopukluk ve ilgisizlik olmasını kabul edemiyorum.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte açılan arıza kayıtları ve tarafıma yapılmayan bilgilendirmeler hakkında da açıklama bekliyorum.