Xiaomi G9 Dikey Süpürge Filtreleri Türkiye’de Bulunamıyor, Müşteri Mağdur

Yaklaşık 1 yıl önce Xiaomi g9 dikey süpürge (mjscxcq11) satın aldım. Cihazın kendisinde hiçbir arıza olmamasına rağmen, hepa ve ön filtrelerini temin edemediğim için süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum. Bu kadar temel bir sarf malzemesinin bulunamaması, üstelik markanın kendi resmi kanalları dahil hiçbir yerde stokta olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 6 aydır Amazon, Trendyol, Temu, Hepsiburada gibi platformlardan, Xiaomi Türkiye resmi sitesi üzerinden ve yetkili servislerden yedek filtre temin etmeye çalışıyorum. Ancak hiçbir kanalda ürün bulunmuyor, resmi sitede de ürün sayfası sadece “Bana haber ver” seçeneğiyle görünüyor ve fiilen satın alınamıyor. Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen, sadece yedek filtre tedariki yapılamadığı için süpürgeyi kullanamıyor olmak, bu büyüklükte bir marka için kabul edilebilir değil.

Xiaomi’den, g9 model dikey süpürge için hepa ve ön filtrelerin Türkiye’de düzenli ve ulaşılabilir şekilde satışa sunulmasını ve benim mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Xiaomi markalı ürün almayı ve çevremdekilere de aldırmayı düşünmüyorum; bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.