to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Kablo Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Teknik Destek
5879**93 müşteri numaralı Superonline internet abonesiyiz. Yan binamız kontrollü olarak yıkılırken internet kablolarımıza zarar verildi ve bağlantımız tamamen kesildi. 17 Mart 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden teknik destek talebi oluşturdum, daha sonra 20 Mart’ta aynı sorun için tekrar kayıt açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Oturduğumuz daire bahçe katı olduğu için normal şartlarda cep telefonları neredeyse hiç çekmiyor. Günlük iletişimimizi, işlerimizi ve haberleşmemizi tamamen internet bağlantısı üzerinden sağlıyorduk. Beş gündür arıza kaydı açılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve sorunun giderilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Superonline’ın acil olarak adrese teknik ekip yönlendirip kablo hasarını gidermesini ve internet bağlantımızı bir an önce yeniden sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.0.2026 - 09.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet sorun giderildi fakat sizin tarafınızdan değil kendim şahsen bir bayiye gidip parasını ödeyerek sorunumu giderdim. 1 ay boyunca ne gelen oldu ne de giden bu sebepten dolayı internetimi kullanamadığım zamanlardaki faturadan muaf olmak istiyorum. Ayrıca taahhüdüm bittiği zaman bir daha şirketinizle çalışmayı düşünmüyorum.