İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde cumartesi gününden beri bağlantı sorunu yaşamaya başladım, pazar günü ise internet tamamen gitti. O günden bu yana yaklaşık her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi, “öğlen gelecekler, akşam gelecekler” denilerek bir haftadır oyalandık ve bir kez olsun mağduriyetimizle ilgili arayan soran olmadı.

Tüm bu kesintilere rağmen, sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi belirttiğimizde henüz yeni yapılmış olmasına ve bir aydır modem dahi gelmemiş olmasına rağmen bizden cayma bedeli talep edildi. Hizmet alamadığımız bir abonelik için hem ilgisizlikle karşılaşıyor hem de üstüne haksız bir cayma ücreti dayatılıyor.

Öncelikli talebim, internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, hizmetin kesintisiz olarak sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kullanmadığım dönemler için tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya haksız ücret yansıtılmamasını istiyorum.