to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev fiber 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. 26 Mart günü saat 14.20 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve saatlerdir bağlantı yok, hâlâ sorun giderilemedi. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi olarak uzun süredir internetsiz bırakıldık ve insanlar mağdur ediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece saati ileri alarak düzeleceği söylendi. İlk olarak 21.00 civarı için bilgi verildi, ardından saat sürekli ileri atıldı ama somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturayı gününde ödemediğimizde hemen 250 TL açma kapama bedeli yansıtılıyor, ancak iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor.
Sürekli yaşanan bu sorunlar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle Turkcell Superonline benim için bitmiştir, en kısa sürede farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Ödediğimiz ücretlerin karşılığında bu kadar kötü bir hizmet almaktan son derece şikayetçiyim.
An itibariyle 27 Mart sabah saat 08/15 ve hala internet yok sözde Ekipler müdahale ediyorlar ikinci gün sorun gönderilemedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
