to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Fatura Kesinti Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 9 Eylül’den beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Dokuz gündür internet tamamen kesik, günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca sahadaki ekiplerin bizi aradığını ve ulaşamadığını söylemişler, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Binadaki diğer dairelere hafta içi gelip kabloları değiştirip işlem yapmışlar, biz işte olduğumuz için bize hiçbir bilgi vermeden internetimizi kesip gitmişler. Bize haber vermeden internetimizi kesiyorlar ve tekrar bağlamak için de adımıza herhangi bir işlem yapmıyorlar. Arızanın sebebi nedir, ne zaman çözülecektir konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de doğru şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Turkcell Superonline’ın 5801**44 numaralı aboneliğim için acilen ekip yönlendirerek internet hizmetimi tekrar sağlamasını ve internetin hiç olmadığı her gün için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pazartesi gününden beri arıza kaydı açıyorum. 24 saat içinde size dönüş yapacaklar diyorlar ve dönüş yok günde 2 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Bursa şubesi arızayı gidermek için gelmediği gibi bir de aradık açmadılar demişler. Telefon kayıtlarım elimde arayan gelen olmadı 3 gündür işten izin aldım evde bekliyorum. Böyle saygısızlık olmaz! Hemen sorunum çözülsün istiyorum yarın tam 10 gün olacak internetimiz yok telefondaki paketlerimiz bitti. CİMER dahil her yere gerekli şikayetlerde bulunacağım. Ben yıllarca Türk Telekom kullandım böyle bir sıkıntı yaşamadım Bursa merkez de 9 gündür internetimiz yok ve binada sadece bizim internetimiz yok çünkü haber vermeden gelip interneti kesip gitmişler şaka gibi.
Müşteri hizmetlerinden aradılar ekipler size gün içinde dönecek dediler. Yine ne arayan ne de gelen oldu. Bursa Şubeniz gerçekten bizimle dalga geçiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyoruz saha çalışanları müşteri hizmetlerine aradık ulaşamadık diyormuş her seferinde. Telefonlar açık evde bekliyoruz. Bursa deha şubesini arıyoruz kesinlikle telefonları açan yok telesekretere bağlanıyor. Bugün internetsiz 10. Günümüz
