Kampanya Stok Bilgilendirmesi Eksik Ve Personelin Kaba Tavrı

19.09.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Starbucks Egeboyu Sancaktepe şubesine, firmanızın hediye bardak kampanyasından faydalanmak için gittim. Kasadaki baristalar son derece kızgın ve agresif bir tavırla işlem yaptılar, sanki müşteriye hizmet vermek zorundaymış gibi değil de onu azarlayacakmış gibi bir halleri vardı. Bu şubeye daha önce gittiğimde de aynı kişilerden benzer tavırlar görmüştüm.

O gün kampanya kapsamında hediye bardak verildiğini bildiğim için özellikle bu şubeye gittim. Ancak kasadaki personel, kampanya ürününün ellerinde kalmadığı bilgisini sipariş öncesinde paylaşmadan benden normal şekilde ödeme aldı ve kahvemi verdi. Ödemeyi yaptıktan ve kahvemi aldıktan sonra sorduğumda ise hediye bardağın ellerinde kalmadığını söylediler. Bu bilgiyi en başta, sipariş vermeden önce ve ödeme alınmadan önce şeffaf şekilde belirtmeleri gerekirdi, çünkü ben özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla oraya gittim.

Hem çalışanların kaba ve kızgın tavrından hem de kampanya hakkında zamanında bilgilendirme yapılmamasından dolayı kendimi aldatılmış ve müşteriye değer verilmemiş hissediyorum. Sancaktepe Egeboyu şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kampanya stok durumu gibi kritik bilgilerin, müşteriler sipariş vermeden önce açıkça paylaşılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde memnuniyet sağlayıcı dönüş yapılmasını rica ederim.