Emporio Armani Saatin Çelik Kordonunda Üç Kullanımda Çizikler: Kalite Şikayeti

14.07.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Emporio Armani ar11730 model, gümüş renkli çelik kordonlu bir saat satın aldım. Saati teslim aldığım günden bu yana sadece üç kez, üstelik son derece dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Bu kullanımlar sırasında herhangi bir yere çarpma, düşürme ya da sert bir cisimle temas kesinlikle yaşanmadı.

Buna rağmen yalnızca üç kullanımın ardından saatin çelik kordonunda gözle görülür, derin ve rahatsız edici çizikler oluştu. Bu durum, henüz birkaç kez takılan bir saat için normal kullanım koşullarında kabul edilebilir değildir ve paslanmaz çelik malzeme ya da üzerindeki cila kaplamasında kalite ve dayanıklılık problemi olduğuna işaret etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumun “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Durumu Saat & Saat yetkililerine ilettiğimde bana kullanıcı hatası gerekçesi sunuldu. Ancak yalnızca üç kez kullanılan bir saatin bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmek, Saat & Saat gibi kurumsal bir firmaya ve Emporio Armani markasının imajına yakışmamaktadır.

Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği ilkeleri gereği mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, saatin kordonu için tarafıma ücretsiz profesyonel polisaj (parlatma) hizmeti sunulmasını veya kordonun hatasız yeni bir kordonla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.