İnternet Kesintisi, Ücretsiz Modem Değişimi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve Muğla Bodrum Gümüşlük’te ikamet ediyorum. 4–5 Haziran tarihinden beri evimdeki internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle 5–6 gündür hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum.

Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hâlâ giderilmedi. Telefon görüşmelerinde, evdeki modemimde hata olabileceği, eve teknik ekip gelirse 750 TL ücret alınacağı söylendi. Buna rağmen “tamam, gelin” dememe karşın günlerdir ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü.

Mehmet Ali T**** adına kayıtlı olan internet hattım için, modemimin ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza için herhangi bir servis/arıza bedeli alınmamasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini istiyorum. Evden çalıştığım için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını rica ediyorum.