to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Ücretsiz Modem Değişimi Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve Muğla Bodrum Gümüşlük’te ikamet ediyorum. 4–5 Haziran tarihinden beri evimdeki internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle 5–6 gündür hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum.
Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hâlâ giderilmedi. Telefon görüşmelerinde, evdeki modemimde hata olabileceği, eve teknik ekip gelirse 750 TL ücret alınacağı söylendi. Buna rağmen “tamam, gelin” dememe karşın günlerdir ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü.
Mehmet Ali T**** adına kayıtlı olan internet hattım için, modemimin ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza için herhangi bir servis/arıza bedeli alınmamasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini istiyorum. Evden çalıştığım için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorun çözülmedi. Arayan da olmadı. Turkcell ile olan bütün aboneliklerimi iptal edeceğim.
10 defa arıza kaydı oluşturdum ama hala arayan olmadı.
15 gün internet yok. Her gün arıyorum ve arıza kaydı açıyorum ama ne arayan var ne de teknik servis geliyor. Ne yapabilirim?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
