to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bozova Teslimatı Reddi Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği
DHL e Commerce aracılığıyla Hepsiburada’dan sınıfım için aldığım materyallerin yer aldığı bir kargo bekliyordum. Sistemde 3 Ekim teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen, bana gelen SMS’te kargomu bulunduğum ilçe olan Şanlıurfa Bozova’ya teslim etmeyeceklerini, 3 iş günü içinde veya cumartesi günü Şanlıurfa il merkezine gidip almam gerektiğini belirttiler. İlçeye teslimat yapılmadığına dair sipariş aşamasında ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mesai saatleri içinde çalıştığım için il merkezine gidip kargoyu alma imkanım yok ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca ürünleri sınıfımda kullanmam gerektiğinden, yaşanan gecikme işimi de aksatıyor. Elimde Hepsiburada’dan gelen teslimat bilgilerini içeren SMS ve kargo takip bilgilerim mevcuttur.
Kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, bulunduğum ilçe olan Bozova’daki adrese teslim edilmesini ve ilçelere teslimat yapılmıyorsa bunun müşterilere sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Şuheda G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bozova Teslimatı Reddi Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 37193287 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konuyla ilgili problemim hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
Konuyla ilgili problemim hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler.
