DHL Bozova Teslimatı Reddi Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği

DHL e Commerce aracılığıyla Hepsiburada’dan sınıfım için aldığım materyallerin yer aldığı bir kargo bekliyordum. Sistemde 3 Ekim teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen, bana gelen SMS’te kargomu bulunduğum ilçe olan Şanlıurfa Bozova’ya teslim etmeyeceklerini, 3 iş günü içinde veya cumartesi günü Şanlıurfa il merkezine gidip almam gerektiğini belirttiler. İlçeye teslimat yapılmadığına dair sipariş aşamasında ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mesai saatleri içinde çalıştığım için il merkezine gidip kargoyu alma imkanım yok ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca ürünleri sınıfımda kullanmam gerektiğinden, yaşanan gecikme işimi de aksatıyor. Elimde Hepsiburada’dan gelen teslimat bilgilerini içeren SMS ve kargo takip bilgilerim mevcuttur.

Kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, bulunduğum ilçe olan Bozova’daki adrese teslim edilmesini ve ilçelere teslimat yapılmıyorsa bunun müşterilere sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.