to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunlarıyla İlgili Memnuniyetsizlik
12767464 hizmet numaralı Superonline internet müşterisiyim. 14,03,2025 tarihinde internet hizmeti almaya başladım.
O tarihten bugüne kadar internetimde kopmalar bağlanma problemleri yaşıyorum.
İnternet aboneliğim 50 Mbps olmasına rağmen bilgisayar ve telefonumdan gördüğüm max. Hız 4-5 Mbps
Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorunun olmadığını istersem bana ücretli teknik servis göndereceklerini söylediler. İnternet aboneliğimi iptal etmek durumunda 1600 TL gibide bir cayma hakkı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Sadece 2 haftalık Superonline kullanıcısıyım.
İnterneti kullanamıyorum. Herhangi bir siteye girmiyor uygulama açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. İnternetin normal olduğunu söylüyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Buğrahan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum çözmüyorlar